Termos de uso

1. O que a Analua oferece

A Analua English é um aplicativo de estudo de inglês com curso, diagnóstico, ebooks, vídeos, vocabulário, revisão, jogos e ferramentas de inteligência artificial. O diagnóstico orienta o ponto de partida; os conteúdos de A1 a C1 não constituem certificação de proficiência nem promessa de fluência em prazo determinado.

O diagnóstico e as aulas de apresentações, rotina e pedidos em um café são gratuitos. O curso completo, os desafios das unidades e a biblioteca de ebooks integram os planos Essencial e Plus. Vídeos, IA e avaliação de pronúncia têm franquias próprias, descritas em Informações de compra.

2. Conta e segurança

Informe um e-mail ao qual tenha acesso, confirme o cadastro e mantenha sua senha protegida. A conta é pessoal. Não compartilhe credenciais nem permita uso automatizado que contorne limites ou prejudique o serviço. Avise o atendimento ao identificar acesso indevido.

A contratação deve ser feita por pessoa com capacidade legal para contratar. Menores precisam da participação de seu responsável legal, e crianças exigem cuidados e autorizações específicos. Não envie informações pessoais de crianças nas conversas ou atividades. Se precisar de atendimento sobre um menor, procure nosso canal de privacidade.

3. Planos e contratação

Antes do pagamento, confira plano, preço total, período, renovação e limites no resumo da compra. O mensal é cobrado a cada 30 dias até o cancelamento. O anual é um pagamento único por um ano, sem renovação automática. O recibo e os dados da contratação ficam disponíveis no fluxo da Cakto.

O pagamento é processado pela Cakto. Use o mesmo e-mail da conta Analua na compra. A aprovação verificada do pagamento ativa o acesso; gerar Pix, boleto ou abrir o checkout não comprova pagamento. Se a aprovação não aparecer no aplicativo, utilize “Já paguei / Atualizar acesso” e procure o atendimento com o número do pedido.

Cancelar a recorrência impede novas cobranças e preserva o período pago. Reembolsos e direitos do consumidor seguem a página Reembolso e arrependimento. Desinstalar o PWA, sair da conta ou apagar dados locais não cancela a assinatura.

4. Uso dos recursos e limites técnicos

A importação aceita vídeos do YouTube de até 30 minutos, conforme a existência e a disponibilidade das legendas. Restrições do vídeo, bloqueios do YouTube e indisponibilidade dos fornecedores podem impedir a importação. Há importação manual de legendas como alternativa. A Analua não fornece uma cópia do vídeo nem garante acesso a qualquer URL.

Tutor, traduções, explicações e feedbacks de IA podem apresentar erros. Use-os como apoio de aprendizagem e confira respostas importantes. A avaliação de pronúncia é automatizada e não equivale a exame oficial. Reconhecimento e síntese de voz variam conforme navegador e aparelho.

As aulas gratuitas e os dados pessoais já salvos podem funcionar no aparelho após a primeira carga. O conteúdo pago exige conexão para validar o plano e carregar os materiais. Vídeos e recursos externos também dependem de internet. O progresso sincronizado utiliza a conta; alterações simultâneas em aparelhos podem resultar na prevalência da última gravação. Faça cópias em Ajuda e dados.

5. Materiais, atividades e uso responsável

Os direitos sobre textos, imagens, marcas, vídeos e demais materiais pertencem aos respectivos titulares. O acesso permite estudo pessoal nos termos da oferta; não autoriza revender, disponibilizar publicamente ou redistribuir o acervo. Conteúdos do YouTube continuam sujeitos às regras e aos direitos de seus titulares.

Você mantém os direitos sobre suas respostas e demais conteúdos próprios. A Analua os utiliza na medida necessária para oferecer estudo, sincronização, correções e atendimento, conforme a Política de privacidade. Não envie conteúdo ilícito, dados de outras pessoas sem autorização, senhas, documentos ou informações sensíveis desnecessárias.

6. Atendimento, alterações e continuidade

Problemas de cobrança, acesso ou qualidade podem ser comunicados pelos canais indicados nestas páginas, inclusive sem login. Solicitações feitas dentro do aplicativo recebem um registro para acompanhamento. Demandas de consumo devem receber manifestação em até cinco dias, conforme a regra aplicável ao comércio eletrônico.

Podemos corrigir erros e atualizar funcionalidades. O conteúdo essencial e as condições de um período já contratado devem ser respeitados; mudanças relevantes serão informadas, sem retirar os direitos previstos em lei. Preços ou condições de contratações futuras não alteram retroativamente o período pago.

Em caso de indício de fraude, abuso técnico ou risco à conta, podemos adotar medidas proporcionais de proteção e encaminhar o caso ao atendimento. Uma suspensão não elimina direitos de contestação, restituição ou reparação cabíveis.

7. Seus direitos permanecem preservados

Aplicam-se as leis brasileiras de proteção ao consumidor e de dados pessoais. Estes termos não afastam garantias legais, responsabilidade por falhas na prestação, direito de arrependimento ou acesso aos órgãos de defesa do consumidor e ao Judiciário. Nenhuma cláusula impõe renúncia a esses direitos.

Esta versão pode ser consultada, impressa ou salva pelo navegador. A data e a versão aparecem no início da página. As políticas de compra, cancelamento, reembolso e privacidade complementam estes termos.