Informações de compra

1. Confira o que está contratando

Diagnóstico e três aulas A1 são gratuitos. Os planos Essencial e Plus incluem o curso completo de A1 a C1, os desafios das unidades e a biblioteca de ebooks. A diferença entre eles está nas franquias de novos vídeos, IA e pronúncia. O diagnóstico e o curso não são certificação oficial de nível.

Quando disponível no resumo da compra para contas elegíveis, os cupons ANALUA10 (Essencial) e ANALUAPLUS10 (Plus) oferecem 10% somente na primeira cobrança da primeira assinatura mensal: Essencial por R$ 26,91, depois R$ 29,90 a cada 30 dias; Plus por R$ 53,91, depois R$ 59,90 a cada 30 dias, até cancelar. Não se acumula nem se aplica ao anual. A Cakto permite esse cupom no cartão, Pix e Pix Automático disponíveis no checkout. Nos planos mensais, a Cakto acrescenta R$ 0,99 por cobrança: com o cupom, o total inicial é R$ 27,90 no Essencial ou R$ 54,90 no Plus; nas seguintes, R$ 30,89 ou R$ 60,89, respectivamente. Confira o valor promocional, a taxa e o valor das renovações antes de pagar.

2. Mensal e anual são contratações diferentes

Mensal: cobrança recorrente a cada 30 dias, até o cancelamento. Não se trata necessariamente de cobrança no mesmo dia de cada mês do calendário. Confira o meio de pagamento e as condições efetivamente disponíveis na Cakto antes de concluir.

Anual: pagamento único pelo período de um ano, sem renovação automática. O valor mensal equivalente apresentado na oferta é apenas uma referência de comparação; o preço contratado é o total anual. Eventual parcelamento, encargos e total final devem aparecer no checkout antes da confirmação. Não há frete para o serviço digital.

O plano e as condições exibidos no resumo e na oferta vinculam a contratação. Guarde o recibo. Em caso de divergência entre os valores do resumo e do checkout, não conclua a compra e procure o atendimento.

3. Como as franquias funcionam

• Vídeos: até 30 minutos por importação e conforme disponibilidade das legendas. Rever uma legenda completa já salva não consome nova importação. A tradução está incluída na importação.
• IA: a franquia cobre novas respostas do tutor, correções e explicações contextuais geradas por IA. Resultados já em cache não descontam nova interação.
• Pronúncia: o consumo considera a duração do áudio enviado para avaliação, em gravações de 1 a 30 segundos. Ouvir sua própria gravação não consome avaliação.
• As franquias são repostas mensalmente também no plano anual e não acumulam. Consulte saldo e datas em Meu plano e consumo. Operações que falham liberam a reserva; interrupções antes da conclusão podem exigir conferência pelo atendimento.
• Há proteções adicionais por dia: até 10 tentativas de importação, 100 interações de IA e 120 avaliações de áudio. Elas não aumentam a franquia contratada.

4. Da conta ao acesso

• Crie a conta e confirme o e-mail. Escolha plano e período na área Meu plano e consumo.
• Confira o resumo, leia as condições e siga para o checkout seguro da Cakto. Use o mesmo e-mail da conta Analua.
• Conclua o pagamento pelo meio disponível no checkout. Pedidos pendentes, Pix gerado ou boleto emitido ainda não ativam acesso.
• Após a aprovação verificada do pagamento, o plano é ativado automaticamente. Volte ao app e use “Já paguei / Atualizar acesso” se necessário. Se houver demora, envie o número do pedido ao atendimento; não faça outra compra para tentar liberar o acesso.

5. Conexão, acesso e mudanças de plano

O conteúdo pago e os serviços conectados exigem internet para validar o plano e carregar materiais. O suporte a voz, microfone e instalação do PWA depende do navegador e do aparelho. É possível conhecer as aulas gratuitas antes de contratar.

Uma conta com acesso pago ativo ou assinatura recorrente aberta não deve contratar outra assinatura para trocar de plano. Procure o atendimento antes da mudança. Não há migração ou cobrança proporcional automática. Expirar ou cancelar um plano não apaga seu progresso pessoal.

6. Cancelamento, reembolso e atendimento

Você encontra procedimentos próprios nas páginas Cancelamento e Reembolso e arrependimento. O atendimento da Analua permanece disponível para problemas do serviço ou da compra; utilizar Cakto não transfere integralmente essa responsabilidade ao processador de pagamento. O contato de atendimento está no quadro desta página.