Política de privacidade

1. Responsável e contato

A Analua English mantém o canal de privacidade indicado no quadro de atendimento desta página. Use esse contato para dúvidas, correção, acesso, exclusão ou outros pedidos sobre seus dados. A equipe pode pedir uma confirmação de identidade proporcional ao pedido, para evitar entregar dados a terceiros. Não envie senha ou cópia integral de documentos no primeiro contato.

2. Dados utilizados e suas finalidades

• Conta: nome informado, e-mail, identificador e dados de autenticação, para permitir acesso, recuperar a conta e proteger sessões.
• Aprendizagem: objetivo, diagnóstico, palavras, frases, respostas, erros, atividades, histórico de conversas, progresso, tempo de estudo, preferências e resultados de pronúncia, para organizar a trilha, oferecer revisão e sincronizar aparelhos.
• Vídeos: URL/ID, legendas, traduções e posição de reprodução, para importar o material e retomar seus estudos.
• Compra: e-mail de vinculação, identificadores do pedido e assinatura, plano, valores, datas, status do pagamento e registro da versão das condições aceitas na compra, para ativar o acesso, calcular franquias e tratar cancelamentos ou reembolsos. Dados de cartão são tratados no checkout da Cakto; o app não recebe o número completo ou o código de segurança do cartão.
• Atendimento e operação: mensagens que você envia, protocolos e registros técnicos de acesso e erros, que podem incluir IP, data, rota e navegador, para responder pedidos e proteger o serviço. Não escreva dados sensíveis desnecessários nas atividades ou chamados.

3. Por que podemos tratar esses dados

O tratamento necessário à conta, ao estudo e à entrega do plano está ligado à execução do serviço solicitado. Registros necessários à cobrança, atendimento e segurança também podem ser utilizados para cumprir obrigações legais e exercer direitos. A base aplicável depende da finalidade e da situação concreta.

Quando uma operação depender de consentimento, ele deve ser específico e poderá ser retirado pelo canal de privacidade, preservadas as hipóteses legais de conservação. Aceitar os Termos não é uma autorização genérica para publicidade nem para qualquer uso de dados. Atualmente não há inscrição automática em campanhas de marketing ao criar uma conta.

4. Serviços externos e compartilhamento

O processamento pode ocorrer fora do Brasil. O serviço precisa observar as exigências aplicáveis às transferências internacionais; você pode pedir informações sobre fornecedores e salvaguardas pelo canal de privacidade. Esta política não promete retenção zero nem ausência de treinamento nos fornecedores, pois isso depende dos serviços e das configurações contratadas.

• Contabo: infraestrutura que hospeda o aplicativo e o banco de dados da Analua. Autenticação e armazenamento usam componentes Supabase instalados nessa infraestrutura.
• Brevo: envio de confirmação de cadastro, recuperação de acesso e demais mensagens transacionais necessárias. O fornecedor recebe o destinatário e o conteúdo do e-mail enviado.
• Cakto: checkout e processamento da compra. A Analua envia o e-mail de vinculação e recebe os dados necessários para verificar o pagamento e gerenciar o acesso. A Cakto também trata dados para suas próprias obrigações e políticas.
• OpenRouter e o provedor do modelo utilizado: processamento das mensagens, trechos e contexto de estudo necessários às ferramentas de IA. Outros fornecedores configurados podem ser utilizados em contingência. Não envie dados pessoais desnecessários.
• Microsoft Azure Speech: processamento do áudio e da frase de referência quando você solicita avaliação acústica. A Analua guarda resultados no progresso; não armazena o arquivo de áudio de avaliação em seu banco.
• ScrapeCreators e Supadata: recebem o identificador ou link do vídeo para obter legendas. Traduções e consultas de palavras também podem utilizar MyMemory e dicionários externos.
• YouTube/Google e fornecedores do navegador: o player incorporado, reconhecimento de fala e leitura por voz podem tratar dados técnicos, texto ou áudio conforme o recurso e as configurações do aparelho. Esses serviços seguem suas próprias políticas.

5. Microfone, texto e escolhas do aluno

O microfone é usado quando você inicia uma função de fala e permite o acesso no navegador. Na avaliação acústica, o áudio é enviado ao Azure quando solicitado. Na conversação, o reconhecimento de voz fornece uma transcrição que pode ser enviada à IA e salva no histórico da sessão. Você pode usar alternativas de texto e revogar a permissão do microfone no navegador.

O áudio temporário da gravação serve à reprodução e ao envio solicitado. Resultados, transcrições e respostas podem integrar seu perfil. Serviços de voz do navegador podem processar informações externamente mesmo quando não há avaliação no Azure.

6. Armazenamento no aparelho e conteúdo externo

A Analua usa armazenamento local para sessão, progresso, preferências e funcionamento do PWA; o cache guarda arquivos necessários à interface e às aulas gratuitas. As respostas do quiz da landing ficam no navegador, e objetivo e tempo de estudo podem seguir na URL ao abrir o app.

Registramos contagens próprias de visitas à landing e conclusão do quiz, com identificador aleatório temporário por abertura da página, sem pixel de publicidade ou de abertura de e-mail. Esses registros são eliminados após 90 dias. Parâmetros de campanha UTM ficam temporariamente nesta sessão do navegador e podem acompanhar o cadastro para medir sua origem. Não armazenamos as respostas completas do quiz nessas métricas. O player do YouTube e páginas externas, como o checkout, podem usar cookies e tecnologias próprias. Limpar os dados do navegador pode remover o progresso que ainda não foi sincronizado e encerrar a sessão. Isso não cancela uma cobrança.

6.1. Dicas, ofertas e medição do funil

Dicas, lembretes de estudo, retomada de checkout e ofertas são opcionais. A opção de recebê-los é separada do aceite dos termos e começa desmarcada. Guardamos o aceite, a data registrada pelo servidor, a origem da escolha e as alterações posteriores. Você pode parar esses envios nas preferências ou pelo link de descadastro dos e-mails, sem perder confirmação de cadastro ou recuperação de senha. Usamos a Brevo para enviar essas mensagens.

As etapas do diagnóstico, aulas gratuitas e compras, junto com objetivo de estudo e origem da campanha, ajudam a personalizar os próximos passos e medir o funil. Links de e-mail têm identificadores protegidos para registrar acessos; verificadores automáticos também podem acessá-los. Aceite SMTP não comprova entrega na caixa de entrada. O histórico de etapas usado pelo marketing não é uma certificação de aprendizagem. Os dados da conta permanecem privados e as métricas detalhadas são restritas à administração.

7. Conservação, segurança e exclusão

O progresso e a conta são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço e ao atendimento das suas solicitações. Ao pedir exclusão, avaliamos o que deve ser eliminado e os registros cuja conservação seja necessária por obrigação legal ou para exercício de direitos; explicaremos a situação na resposta. Cancelar um plano não exclui automaticamente a conta.

O servidor possui cópias de segurança com rotação operacional de 14 dias; a cópia inicial de migração é mantida separadamente. Dados excluídos podem permanecer em backups até sua rotação e, quando houver uma restauração, pedidos de exclusão precisam ser reaplicados. Não prometemos eliminação instantânea de todas as cópias.

Utilizamos HTTPS, autenticação, restrições por conta e acesso administrativo controlado. Nenhuma tecnologia elimina todo risco. Avise o atendimento se perceber exposição de dados ou atividade suspeita; incidentes devem ser tratados segundo as obrigações aplicáveis.

8. Como exercer seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição e bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses legais. Pode também pedir portabilidade quando aplicável e revogar consentimentos específicos. A exclusão da conta não substitui o pedido de cancelamento de uma assinatura.

Para uma cópia do progresso, use Ajuda e dados → Baixar cópia do progresso. Para um pedido mais amplo, fale com nosso contato de privacidade e descreva o direito que deseja exercer. Responderemos nos prazos aplicáveis, informando eventuais requisitos de confirmação ou razões de conservação. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

9. Dados de crianças e adolescentes

O tratamento de dados de menores exige atenção ao melhor interesse e às regras específicas aplicáveis. A contratação por um menor depende de seu responsável. Não solicitamos que o aluno informe dados pessoais reais nas atividades. Se identificar uma conta ou conteúdo de menor que precise de proteção ou regularização, entre em contato para análise e providências.

10. Atualizações desta política

Mudanças relevantes nas finalidades, fornecedores ou escolhas de privacidade devem ser informadas de forma adequada. A versão e a data desta página permitem identificar o texto consultado. Uma alteração não transforma automaticamente uma autorização específica em permissão para novas finalidades.